مرحباً بك في فريقنا
قبل البدء، نحتاج لمعرفة بعض المعلومات البسيطة لتحديد مدى توافقك مع طبيعة العمل.
المهام والشروط الوظيفية
يجب قراءة وفهم طبيعة العمل بدقة قبل المتابعة.
مهامك كمساعد مدير (خدمة عملاء):
-
التواصل المباشر مع المسجلين الجدد
تُعد مهمتك الأولى هي التحدث مع العملاء الذين سجلوا للتو في موقع Flixcili، فهم استفساراتهم، ومساعدتهم في إتمام تسجيلهم بشكل صحيح.
-
شرح المنصة وطريقة العمل
يجب عليك مساعدة العميل في فهم كيفية استخدام المنصة خطوة بخطوة (سواء كان يستخدم الحاسوب أو الهاتف المحمول).
-
التوجيه المالي للشحن
شرح الآلية الصحيحة لكيفية قيام العملاء بشحن أرصدتهم في المنصة للبدء في العمل.
-
الدعم الفني وحل المشاكل
مساعدة العملاء الذين يواجهون أي مشكلة تقنية، أو تعطلت عمليات شحنهم أو فشلت، وتقديم خدمة عملاء راقية ومحترفة.
تحذيرات وممنوعات صارمة:
يُمنع منعاً باتاً، وتحت أي ظرف كان، أن تطلب من أي مستخدم أو عميل إرسال الأموال إلى حسابك الشخصي أو البريدي. المعاملات المالية تتم فقط عبر الحسابات الرسمية لمنصة Flixcili. (إلا في حال استلامك إذناً صريحاً ومباشراً من المدير العام).
أنت تُمثل المنصة، ولا يحق لك الإفصاح للعملاء عن خبايا النظام التقنية، أو أسماء المزودين والسيرفرات التي نتعامل معها. اشرح للعميل ما يحتاجه فقط لكي يعمل.
بياناتك الشخصية
الخطوة الأخيرة، يرجى إدخال بياناتك الحقيقية ليتسنى للإدارة التواصل معك.
تم استلام طلبك بنجاح!
شكراً لك على اهتمامك بالانضمام لفريق Flixcili كمساعد مدير. سيتم مراجعة إجاباتك وبياناتك من قبل الإدارة العليا، وسنتواصل معك قريباً عبر الواتساب في حال تم قبولك المبدئي.